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北京精英保安服務有限公司保安員日常進行的禮節禮貌

日期：2021-02-23

1.日常禮貌：

a. 對客人謙虛有禮，樸實大方，表情自然，面帶微笑。

b. 尊重客人的習俗和習慣，不品頭評足，按客的要求和習慣提供服

c. 嚴格遵守約定的時間，不誤時，不失約，快速準確提供服務。

d. 上崗或在公共場所，不高聲呼叫，動作輕穩，聲音柔和，不打擾人。

e. 主動為客人提行李，愛護客人物品，輕拿輕放，不翻動客人物品

f. 同客人交談時注意傾聽，不隨意插嘴或打斷客人談話。

g. 不說對客人不禮貌的話，不做客人忌諱的動作。

2. 使用敬語：

a. 根據時間、場合、對象，正確運用迎接、問候、告別等敬語。

b. 對客人要用請求、建議、勸告式語言，不準用否定、命令、訓戒式語言。

c. 服務中要平心靜氣，有耐心，不和客人爭吵。

d. 服務語言應使用普通話和規范語言，不用俗語、俚語和粗語。

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